Jurnal
Menentukan Kualitas Pelayanan Maskapai Penerbangan Domestik Dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes
- Bagikan:
Pihak Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Regional Pekanbaru mempunyai wewenang terhadap
semua aspek terkait dengan layanan angkutan udaradalam kawasannya. Secara berkala dan terus menerus,diperlukankan data terbaru terkait nilai standarkepuasan pengguna jasa angkutan udara, melaluipersepsi masyarakat terhadap maskapai penerbanganyang digunakannya. Apabila tanggapan masyarakatterus bergerak positif sepanjang waktu, maka pihak
Direktorat Jenderal Perhubungan Udara RegionalPekanbaru dapat meningkatkan standar kualitaspelayanan dari jasa maskapai penerbangan agarmampu menghadapi persaingan yang semakinkompetitif. Untuk itu, dengan adanya Sistem
Pendukung Keputusan menggunakan metode NaïveBayes ini dapat menentukan kualitas pelayananmaskapai penerbangan domestik serta menjadi dasarpengambilan keputusan oleh pihak Direktorat JenderalPerhubungan Udara dalam meningkatkan standarkualitas maskapai penerbangan dosmetik pada setiapjasa maskapai penerbangan. Ada empat kriteriapemilihan kualitas maskapai penerbangan yaituketepatan waktu, harga tiket, pelayanan, dankenyamanan yang dijadikan sebagai standar ukurdalam penilaian kualitas jasa penerbangan setiapmaskapai. Keseluruhan data akan berkontribusi padastandar kualitas layanan penerbangan udara diIndonesia. Data dalam sistem ini memiliki 35 item datatesting. Berdasarkan hasil perangkingan, maskapaiyang memiliki kualitas baik adalah Citilink yangmemperoleh nilai probabilitas tertinggi yaitu sebesar5,67411158 dibanding dengan yang lainnya.
Detail Information
| Item Type |
Jurnal
|
|---|---|
| Penulis |
Edwar Ali - Personal Name
Rahmaddeni - Personal Name Unang Rio - Personal Name Nova Indriyani - Personal Name |
| Student ID | |
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | SATIN Sains dan Teknologi Informasi : Pekanbaru., 2020 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
STMIK Amik Riau
|
| Doi |